preguntas frecuentes

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¿Cómo puedo hacer una compra?

Mediante unos sencillos pasos, usted va a poder comprar el artículo que desee, de una forma sencilla y segura.

Pasos para realizar la compra:

  1. Búsqueda del artículo que desee comprar, para lo que dispone de varias opciones: Artículos, para que se le muestren todos los artículos de la tienda; Búsqueda de artículos por su Categoría y, por último, con la Búsqueda avanzada.

  2. Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, debe seleccionar el número de unidades que desea adquirir y pulsar el botón Añadir al carrito: automáticamente, se actualizará en su carrito de la compra.

  3. Puede elegir entre Seguir comprando o Tramitar la compra. Si tramita la compra, tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y pulsar el botón Recalcular para que se actualice su compra.

  4. Seleccione la Forma de pago y Recalcular.

  5. Identifíquese en el sistema con su nombre de usuario y su contraseña.

  6. Comprobación de sus datos, si los datos están correctos pulse Siguiente. En caso contrario, realice los cambios oportunos y pulse Siguiente.

  7. Confirmación del pedido, revise los datos que se le muestran en pantalla y, si todo está correcto, pulse Confirmar pedido.

  8. Su compra se ha realizado con éxito. En breve, recibirá un e-mail con los datos de su pedido.

¿Cuales son mis opciones de pago?

Aceptamos todos los métodos de pago populares como PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express y Google Pay.

¿Cómo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico nuestro después de realizar el pedido. Recibirás una confirmación en tu correo electrónico al realizar la compra y te avisaremos cuando tu pedido esté en proceso. Podrás rastrear tu pedido a través de tu proveedor de envío preferido.

¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?

Lamentablemente, no es posible modificar ni cancelar un pedido una vez realizado. Sin embargo, puedes solicitar un reembolso.

¿De dónde vienen nuestros productos?

Todos nuestros productos provienen de nuestro almacén en Los Ángeles, CA.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Nuestros productos son importados y se envían desde nuestro almacén en Los Ángeles, CA (EEUU) con un tiempo estimado de entre 12 a 14 días. Creemos que la espera merece la pena.

¿Ofrecen envío gratuito?

Todos los envíos son gratuitos.

¿Hacen envíos al extranjero?

No envíamos nada fuera de España.

¿Cuál es su política de reembolso y cambio?

Las devoluciones so gratuitas dentro de los primeros 7 a 14 días desde la recepción del pedido. El tiempo puede variar según el producto, consulte la descripción de los mismos para más información.

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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi reembolso?

Para rastrear el estado de su reembolso, consulte el correo electrónico de confirmación que recibió de nosotros. Puede ver el estado de sus pedidos y acciones en su panel de control de cuenta de cliente.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?

Una vez que recibamos su devolución, el procesamiento del reembolso tardará entre 7 y 14 días hábiles. El importe del reembolso se cargará automáticamente al mismo método de pago utilizado para la compra.

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